Envíos

Hemos hecho un resumen de las preguntas que nos suelen hacer nuestros clientes. Si no encuentras respuesta a lo que buscas, contacta con nosotros, estaremos encantados de atenderte 😉

Después de muchos años de experiencia diseñando, creando y distribuyendo artículos personalizados y decoración, nos decidimos con mucha ilusión en 2015 a crear la marca Corentina como sello de identificación para todos nuestros productos.
La principal característica de nuestra marca es que todos nuestros artículos pueden Personalizarse como tu quieras basándote en nuestro diseño, puedes modificar color de la tela, cueros, mensajes, abalorios, grabaciones con nombres, textos, imágenes, etc.
Todos los productos de Corentina están diseñados y realizados a mano en España por nuestros artesanos.
Corentina solo usa materiales de alta calidad empleando las mejores telas, cueros, piezas de bisutería de zamak bañado en 7 micras de plata de ley y joyas de Plata de Ley 925.
También tenemos a su disposición detalles para bodas, bautizos, comuniones y eventos. Puede realizarnos una consulta y le enviaremos más detalles.

Comprar en Corentina es muy sencillo!

1. Elija una categoría de productos.
1. Visualice las fichas de producto o productos que desee. En ellas aparecerán los detalles del producto, fotos, descripción, opciones y precio.
2. En artículos personalizables haga click en el desplegable/s que aparecen en el lateral derecho de la imagen y elija la opción que quiera, si fuera necesario indique en descripción un nombre, si desea cambiar el mensaje por otro de nuestro catálogo o lo que crea conveniente para que podamos dejar su pedido tal y como desea.
3. Una vez elegido las opciones añada la cantidad que desea y haga click en añadir a carrito de compra.
4. Una vez añadido al carro de compra puede continuar comprando en Corentina del mismo modo indicado anteriormente.
5. Cuando haya finalizado de comprar vaya a carrito de compra que aparece en la parte superior derecha y pulse Finalizar Compra.
6. En la pantalla aparecerá su pedido detallado con la lista de artículos que ha añadido y tiene que pinchar sobre Finalizar Compra en la pestaña naranja que le aparece a la derecha.
7. Posteriormente debe rellenar los datos de facturación (los campos con *son obligatorios), al finalizar puede dejarnos un comentario en Notas de pedido.
8. Si lo deseas puedes dejarnos un comentario sobre el pedido en el recuadro que aparece en la parte inferior “Notas del pedido”
9. Una vez rellenados todo los campos marque sobre la forma de envío y forma de pago que deseas.

Si desea presupuesto o información de un producto personalizado realícenos una consulta indicando color, mensaje, abalorio/s  y todas las especificaciones que crea conveniente y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Una vez abonado el pedido le enviaremos una foto del resultado final para que nos dé su aprobación y proceder al envío.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede comprar nuestros artículos en toda España.

*Si dispone de tienda online o física puede vender nuestros productos Corentina y disfrutar de precios especiales.

¿Cuál es el horario de Corentina.com?

En Corentina puede realizar comprar las 24 horas del día los 365 días del año.

El servicio de atención al cliente estará disponible mediante WhatsApp,  teléfono o email  de lunes a viernes de 10:00 a 21:00h. Sábados de 10:00 a 14:00h.

También puede contactar con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, y te responderemos en el menor tiempo posible.

¿Existe algún límite de compra en Corentina?

No existe pedido mínimo.
¡Recuerda que a partir de 50€ los pedidos son gratuitos para península!

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, aunque recuerde que el 99% de nuestros productos se realizan o decoran a mano, por lo que podría existir una mínima diferencia en el acabado.

¿Cómo me aseguro de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho su pedido y realizado el pago, recibirá un email de confirmación en su correo.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

Corentina solo vende artículos en perfectas condiciones y se los enviamos lo más protegidos  posible para evitar que sufra algún daño en el transporte.  Por lo que si recibe un artículo defectuoso o por error, le llegara un artículo que no ha pedido deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.
(Corentina no se hace cargo de negligencias por golpes, uso o manipulaciones indebidas o materiales sometidos a desgaste por su uso normal o por uso de algún componente químico).

¿Puedo comprar un regalo para otra persona en Corentina.com?

Sí, puedes hacer un regalo a quien tú quieras, y nosotros se lo haremos llegar. Cuando rellene los datos de facturación haga click sobre el cuadrito “Enviar a otra dirección” y rellene la dirección donde desea que lo mandemos.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

1, Pago mediante tarjeta bancaria. Mediante la pasarela de Pago Seguro Redys que opera para la Caixa, una vez introducidos los datos de la tarjeta recibirá un mensaje en su móvil emitido por su banco donde le indicarán la clave que debe introducir para finalizar la compra.

2, Transferencia bancaria. Si ha elegido esta opción, una vez finalizado su pedido, la web le indicará los datos de nuestro banco para que realice la transferencia o ingreso.
En Corentina trabajamos con ING Direct, por lo que no nos hacemos cargo de comisiones o recargos que su banco le cobre. Las transferencias desde otra entidad distinta a ING Direct pueden tardar en hacerse efectivas entre 24-48h. No se tramitarán pedidos hasta que hayan sido abonados en nuestra cuenta.
*Si desea con urgencia el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros para enviarnos el justificante de pago, una vez comprobado procederemos al envío del mismo.

3, Contra reembolso, abonando en efectivo (pago solo está disponible para envíos dentro de la localidad de Arganda del Rey.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

*Tiempo de Realización y Tramitación:
Recuerde que los plazos de entrega se estipulan una vez el pedido sale de nuestro almacén en un plazo de 24h, hábiles desde que realizó la compra.
Si desea un artículo personalizado con un nombre/s, frase, mensaje, dibujo, etc., el plazo de realización del pedido será de 24-72h laborables, teniendo en cuenta picos de gran demanda como Navidades y otras festividades señaladas, por lo que si le corre prisa y duda si llegará a tiempo contacta con nosotros e indícanos y te indicaremos el tiempo de espera.

*Mensajería Urgente agencia de transportes. 24-48h
*Correos Certificado. De 2 a 5 días dependiendo destino.
*Envío gratuito solo en Arganda del Rey 24-72h.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

ENVÍO GRATIS  Para pedidos superiores a 50€  o cuya dirección de entrega sea en la localidad de Arganda del Rey

Para el resto aplicamos las tarifas convencionales:

1. Mensajería urgente por Agencia de transportes. 24-48h hábiles:
Un transportista entregará su pedido en el domicilio o el lugar indicado. Si no hubiese nadie para recoger el pedido en la dirección de entrega pasarán al día siguiente, «normalmente los repartidores llaman para concretar la entrega, pero las agencias no lo tienen estipulado como algo obligatorio».
Península: 5,95€
Baleares y Canarias: 7,95€

2,  Correos Certificado
En el plazo de 3-7 días hábiles  Correos le entregará en su domicilio el pedido.
Recuerde que si el paquete es de grandes dimensiones, o no se encuentra en el domicilio el cartero dejará un aviso para que recoja el pedido en la oficina que le corresponda presentando su DNI o en su defecto la correspondiente autorización de la persona que lo recoja.
Península y Baleares: 2.95€

3. Envíos Gratis
*Pedidos superiores a 50€, Le haremos llegar su pedido mediante Mensajería Urgente por agencia de transporte en el plazo de 24-72h.

*Pedidos cuya dirección de entrega sea en la localidad de Arganda del Rey, Le haremos llegar su pedido en el plazo de 24-72h, el personal de Corentina contactará con usted previamente para concretar fecha y hora.

*Envios fuera de España el comprador asume cualquier coste adicional de aduanas o impuestos. Por favor, consúltenos las condiciones y precios de envío a su país.

¿Puedo cambiar mis artículos?

Sí, por supuesto puede solicitar un cambio por otro artículo.

¿Cómo solicito un cambio?

Póngase en contacto con nosotros en nuestro teléfono, o bien a través de nuestro formulario de contacto indicando sus datos y el artículo que desea cambiar.

¿Qué hago con los productos que quiero cambiar?

Deberás enviar los artículos que deseas cambiar en perfecto estado y en su embalaje original a la dirección que le indiquemos por email.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones tal y como se envió, podrá proceder a elegir otro artículo o bien un vale para consumirlo en su próxima compra. Le enviaremos un email confirmando el importe y un código de vale.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 15 días desde la fecha de envío

­*El cliente deberá encargarse del retorno del artículo y asumir el coste del mismo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución de un artículo?
*Dispone de 15 días desde la recepción del pedido para cualquier cambio o devolución.
Si recibe un artículo defectuoso o por error, le llega un artículo que no ha pedido deberá ponerse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. (Corentina no se hace cargo de negligencias por golpes, uso o manipulaciones indebidas o materiales sometidos a desgaste por su uso normal o por uso de algún componente químico).

Si desea devolver el artículo porque has cambiado de opinión o bien es un regalo y el destinatario prefiere otra cosa deberás enviarnos el artículo en perfectas condiciones y en su paquete original tal y como lo recibiste. Una vez recibido y comprobado, procederemos a realizarte el cambio por el artículo que desees o bien el abono del importe del producto. El abono se realiza siempre de la misma forma que se pagó y misma tarjeta o número de cuenta con la que se abonó el pedido.*El cliente deberá encargarse del retorno del artículo y asumir el coste del mismo, así mismo los gastos de envío no serán reembolsables).

*PEDIDOS PERSONALIZADOS, CON NOMBRES O GRABACIONES PERSONALIZADAS QUEDAN EXCLUIDOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
.

Información y cuidados:
El zamak es una aleación con un baño de 7 micras de Plata de Ley por lo que deberás evitar el contacto directo con productos corrosivos, perfumes, baños en piscinas con cloro y baños en agua salada ya que estos productos se comen la plata con mucha facilidad.
En el caso de la Plata tampoco se aconseja el contacto habitual con ese tipo de productos ya que aunque la pieza no pierde el color original se come el brillo y toma un aspecto mate.
Evite usarlo durante los baños diarios y tareas domesticas en las que use detergentes.
Limpieza:
Una forma muy sencilla y casera de limpiar nuestros complementos y recuperar el brillo es coger un cepillo de dientes, pasta de dientes que contenga bicarbonato y frotar bien la pieza hasta que tome su color original, después enjuagar con agua y jabón neutro y secar la pieza con un trapo.